Deloitte ได้ช่วยหน่วยงานของรัฐบาลกลางหลายแห่งในการย้ายออกจากระบบเดิมไปสู่แพลตฟอร์มที่ทันสมัย ในการทำเช่นนั้น Deloitte สามารถระบุกรณีการใช้งานทั่วไปสำหรับการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาตั้งศูนย์ความเป็นเลิศแบบ low-code ของ Appian เพื่อช่วยแนะนำเอเจนซีผ่านกระบวนการปรับปรุงให้ทันสมัย และเพิ่มความเร็วในการจัดส่งโดยใช้พื้นฐานของแอปพลิเคชัน ส่วนประกอบที่ใช้ซ้ำได้ และเทมเพลตการออกแบบ
หน่วยงานของรัฐบาลกลางมองเห็นโอกาสในการปรับปรุง
กระบวนการทางธุรกิจของตนเมื่อพวกเขาปรับปรุงเทคโนโลยีพื้นฐานที่กระบวนการทางธุรกิจใช้ให้ทันสมัย สิ่งนี้นำเสนอการแลกเปลี่ยนระหว่างการให้เวลาและทรัพยากรในการรื้อปรับระบบธุรกิจเพื่อให้ประสบความสำเร็จและส่งมอบโซลูชันใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เป้าหมายหลักอย่างหนึ่งของ CoE คือการจัดหาโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าและมีความยืดหยุ่น ซึ่งสามารถพัฒนาไปตามกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Deloitte กำลังสร้างรากฐานของแอปพลิเคชันที่มีฟังก์ชันหลักที่ใช้ซ้ำได้ และพร้อมสำหรับการผลิตโดยมีการกำหนดค่าน้อยที่สุด รากฐานของแอปพลิเคชันสามารถลดเวลาในการพัฒนาและช่วยให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันนั้นสร้างขึ้นบนรากฐานที่ช่วยให้เติบโตได้
ตัวอย่างเช่น หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินโดยทั่วไปมีกระบวนการที่คล้ายกันในการตรวจสอบและกำกับดูแลสถาบันการเงิน หน่วยงานต่าง ๆ สามารถแบ่งปันรากฐานร่วมกันที่พวกเขาขยายขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของกรณีการใช้งานที่มูลนิธิแอปพลิเคชันสามารถช่วยแก้ไขได้
ในขณะเดียวกัน สำหรับการทำงานที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น CoE กำลังสร้างส่วนประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานจริงได้เร็วขึ้น หนึ่งในสิ่งที่ใช้บ่อยที่สุดคือ Modern Workflow ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองและดำเนินการภายในระบบได้ ในกรณีของเวิร์กโฟลว์สมัยใหม่ ฝ่ายไอทีและธุรกิจทำงานร่วมกันโดยฝ่ายไอทีสร้างการดำเนินการที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องเกิดขึ้น และธุรกิจกำหนดเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น
การเรียกใช้บริการเว็บและการอัปเดตระบบภายนอกเป็นการดำเนินการ
ที่ซับซ้อนที่ไอทีจำเป็นต้องสร้าง การดำเนินการเหล่านี้จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่กำหนดเวิร์กโฟลว์และเวลาที่จะใช้การดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ฝ่าย IT ทราบได้ว่าระบบของตนกำลังได้รับการอัปเดตอย่างเหมาะสม และช่วยให้ผู้ที่ทราบกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งก็คือผู้ใช้ สามารถกำหนดสิ่งนั้นได้ตามความจำเป็น ทางนี้,
และตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมทั่วไป ยิ่งลูกค้าปรับแต่งน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
การทำงานด้านเทคนิคที่ซับซ้อนใน Appian เช่น การผสานรวม ไม่จำเป็นต้องมีการปรับแต่ง และสามารถจัดการโดย Appian นอกกรอบ ไม่มีความจำเป็นสำหรับนักพัฒนาโค้ดแบบกำหนดเองในทีมพัฒนา เนื่องจากกิจกรรมเหล่านั้นสามารถทำได้ด้วยฟังก์ชันปกติของ Appian
โค้ดต่ำเป็นวิวัฒนาการล่าสุดของภาษาโปรแกรม ภาษาโปรแกรมได้ผ่านวิวัฒนาการที่สำคัญมากมายโดยเริ่มจากภาษาแรกสุดเช่น Assembly และ Fortan มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับภาษาใหม่เช่น C และ C ++ ตามด้วย Java และ C# โค้ดต่ำคือการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญใหม่ล่าสุด เป็นประสบการณ์ภาพและคำแนะนำที่ผู้คนสามารถเรียนรู้ได้ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับรหัสที่กำหนดเองแบบดั้งเดิม คล้ายกับเมื่อระบบปฏิบัติการเปลี่ยนจาก MS-DOS เป็น Windows
แต่ถึงแม้จะใช้โค้ดน้อย การเปลี่ยนออกจากระบบเดิมก็เป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควร หนึ่งในการตัดสินใจด้านเทคนิคที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องดำเนินการคือ จะใช้แนวทางแบบบิ๊กแบงและปิดระบบเดิมเมื่อคุณเปิดระบบใหม่ หรือค่อยๆ ยุติระบบเดิมและให้ระบบสมัยใหม่อยู่ร่วมกับมันชั่วระยะเวลาหนึ่ง . ตัวเลือกมีผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการนำไปใช้งาน
เมื่อระบบสมัยใหม่และระบบเดิมอยู่ร่วมกัน คุณต้องเข้าใจว่าคุณจะซิงค์ข้อมูลของพวกเขาอย่างไร กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) มักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น ที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา Deloitte กำลังยืนหยัดในอินสแตนซ์ของ Appian เพื่อยุติส่วนหนึ่งของระบบเดิม และใช้ RPA เพื่อรวม Appian เข้ากับระบบเดิม เป็นการมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพโดยการรักษาข้อมูลให้เหมือนกันในทั้งสองระบบ
หนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้กระบวนการที่คล่องตัว หน่วยงานแต่ละแห่งอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันในกระบวนการเพื่อเปลี่ยนไปสู่กรอบความคิดที่คล่องตัวมากขึ้น แต่หน่วยงานส่วนใหญ่คุ้นเคยกับแนวคิดและมีความต้องการที่จะทำการเปลี่ยนแปลง การเริ่มต้นโครงการด้วยการฝึกอบรม Agile เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับกระบวนการ Agile ในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเป็นประโยชน์
